Condiciones de uso

Objeto y Ámbito de Aplicación

Las presentes condiciones de uso regulan el acceso, navegación y utilización de la web https://paloverso.com/, perteneciente a Marta Villén Vega, persona física titular del nombre comercial  Paloverso, que utilizaremos a partir de ahora.

Desde Paloverso os aconsejamos la lectura detenida de las presentes Condiciones de Uso antes de utilizar nuestra web, puesto que éstas serán las que se le apliquen cuando navegues por ella.

Aceptación de las Condiciones de Uso

El acceso, la navegación y la utilización de esta Página Web implican la aceptación expresa del usuario y sin reserva alguna a las presentes  Condiciones de Uso y a todas las condiciones y términos contenidos en ellas, declarando conocer las informaciones recogidas en el Aviso Legal y aceptando la Política de Privacidad.

Modificación o actualización de las Condiciones de Uso y de la información contenida en la página web

Paloverso tendrá la facultad de modificar las presentes Condiciones de Uso en cualquier momento, así como a modificar la presentación, configuración y contenido de la Web y las condiciones requeridas para su acceso y/o utilización. Dichas alteraciones se entenderán aceptadas por el consumidor, usuario o cliente si continúa utilizando la página web tras la publicación. Las Condiciones de Uso modificadas serán de aplicación una vez hayan sido publicadas.

Paloverso se reserva el derecho de interrumpir, limitar, suspender, actualizar o realizar cambios en el contenido web en cualquier momento y sin previo aviso. Igualmente, el titular de la página  se reserva el derecho de rechazar  o restringir el acceso de cualquier persona a la Página Web o a alguna parte de la misma sin previo aviso,  por cualquier motivo y con aplicación inmediata.

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de modificar y quitar cualquier material o contenido de las misma.

Condiciones de uso de la Web

Queda terminantemente prohibido y, en consecuencia serán de exclusiva responsabilidad del usuario, la utilización o el acceso de la Web con fines ilegales o no autorizados, con o sin finalidad económica y en particular:

1. Infringir, o intentar infringir, las medidas de seguridad o autenticación de la Web o de cualquier red conectada a la misma, o las medidas de protección y seguridad inherentes a los contenidos ofrecidos por la misma.
2. Llevar a cabo alguna actuación que provoque una saturación desproporcionada en la infraestructura web, así como en los sistemas y redes conectados a la web.
3. Acceder sin autorización a cualquier sección de la Página Web u a otros sistemas o redes conectadas a la Plataforma  por medio de la extracción de contraseñas, falsificación o pirateo.
4. Registrarse a través de la web con datos personales de terceros, suplantándolos.
5. Cualquier otro fin no autorizado.

El incumplimiento de cualesquiera de las anteriores obligaciones por parte del usuario, consumidor o cliente podrá llevar aparejadas la adopción por parte de Paloverso del ejercicio de todos aquellos derechos que el Derecho ampara, reservándose el Titular del sitio Web la facultad de eliminar o bloquear la cuenta del usuario infractor.

Este sitio web pretende ser un entorno seguro y por ello queda terminantemente prohibido publicar contenidos:

1. Que contengan cualquier material o información que sea obscena, pornográfica, ilegal, racista, difamatoria o que atente contra la moral, las buenas costumbres y el orden público.
2. Que vulneren derechos de propiedad industrial o intelectual o de las normas reguladoras de la protección de datos de carácter personal.
3. Que supongan una vulneración en cualquier forma al honor, a la intimidad personal y familiar o a la propia imagen de terceros.
4. Que incluyan datos personales de terceros o imágenes de los mismos sin ostentar el pertinente consentimiento.
5. Que contenga spam.
6. Que incluya publicidad o comunicaciones comerciales con una finalidad publicitaria.

La realización de las anteriores conductas facultará a Paloverso a impedir al infractor el acceso a la web o a la publicación de comentarios. El usuario, consumidor o cliente que incumpla estas prohibiciones será responsable de cualquier reclamación que se produzca como consecuencia de ello.

Paloverso no controla el contenido publicado por los usuarios de la Web, y en ningún modo, es responsable de sus contenidos. Paloverso se reserva el derecho de moderar y supervisar el contenido publicado por los usuarios y en caso de vulneración de las presentes condiciones de uso de editarlos o eliminarlos.

Si encuentras cualquier información o contenido web que vulnere las presentes condiciones de uso, rogamos que te pongas en contacto con nosotros para tomar las medidas oportunas.

Exclusión de responsabilidad y garantías

Paloverso declara haber adoptado todas aquellas medidas dentro de sus posibilidades y del estado de la técnica para garantizar el funcionamiento de la Web  y reducir al máximo los errores del sistema.

Asimismo, Paloverso no puede proporcionar garantía de que:

1. A causa de posibles errores informáticos ajenos a nuestra competencia los resultados que puedan obtenerse del uso de la Página Web sean exactos, fiables, completos, correctos o que de cualquier otra forma satisfagan sus necesidades.
2. La Página Web esté disponible de forma segura y sin errores.
3. La Página Web satisfaga sus necesidades, es decir, la falta de idoneidad de la página web o de sus contenidos para las necesidades específicas de los usuarios.
4. La continuidad de los contenidos.
5. La ausencia de virus.
6. La invulnerabilidad de la web y la imposibilidad de vulnerar las medidas de seguridad que se adopten en la misma.
7. Los daños y perjuicios que cause, así mismo o a un tercero cualquier persona que infringiera las presentes condiciones de uso.
8. La imposibilidad del acceso de los usuarios a la web en caso de que estos no cumplan los requisitos técnicos de hardware y software necesarios.

Asimismo, en caso de que la página web ponga a disposición de los usuarios, consumidores o clientes  enlaces o directorios que permitan a los mismos acceder a sitios web gestionados o pertenecientes a terceros, Paloverso comprobará el contenido existente en dicha páginas en el momento en que establece un enlace a las misma y lo hará en la creencia de que tales contenidos cumplen con la legislación aplicable. Por todo ello, Paloverso hace saber que de ningún modo se hace responsable ni hace propios productos, contenidos o servicios existentes en dichas páginas web.

Registro

Para realizar cualquier compra en este sitio web podrás registrarte como cliente de forma completamente gratuita.

A la hora de registrarte se te requerirá que introduzcas un correo electrónico o nombre de usuario y una contraseña, además de otra posible información personal necesaria para el buen funcionamiento de los servicios que se proporcionan a través esta web.

El usuario se compromete a mantener la confidencialidad de sus datos de acceso, en especial de su contraseña y a mantener su registro correcto y actualizado. De igual manera se compromete a asumir la responsabilidad por cualesquiera actividades que se realicen por medio de su cuenta que se deban a su conducta. Si tienes sospechas o conocimiento de cualquier conducta ilegal en relación con tu cuenta, ponte en contacto inmediatamente con nosotros a través de cualquier medio indicado en la web.

Los diferentes datos personales que podemos solicitar a través de esta plataforma tienen entre otras finalidades la de gestionar tu registro como usuario, gestionar contrataciones de productos y servicios, posible envío de información comercial o promocional relacionados con nuestros servicios y dar cumplimientos de las obligaciones legalmente establecidas.

Paloverso no se responsabiliza de la veracidad de los datos facilitados por nuestros usuarios, consumidores o clientes, por lo que son cada uno de estos los que se responsabilizan de los posibles fallos, errores y consecuencias que posteriormente puedan derivarse de la falta de veracidad de los datos.

El usuario registrado asume que su cuenta es personal e intransferible y bajo ningún concepto está permitida la cesión de la misma entre diferentes personas, quedando a disposición de la empresa la eliminación de la misma tan pronto como sea detectada tal circunstancia, todo ello sin perjuicio de las acciones legales que la empresa pudiera emprender ante tal situación.

En cualquier momento los usuarios registrados podrán darse de baja en Paloverso, bastando con ello la comunicación escrita por correo electrónico dirigido a Paloverso, indicando tu nombre o correo electrónico de acceso.

Proceso de compra

Para realizar una compra en www.paloverso.com puedes hacerlo como usuario registrado, cumplimentando el formulario que se abre al iniciar la compra o bien mediante el formulario de contacto.

Para comprar mediante el formulario que se abre al iniciar la compra debes seleccionar los productos y añadirlos al carrito de la compra. Pulsar el botón “Añadir al carrito” para verificar la compra y finalizar el proceso. Deberás seleccionar la forma de envío y el método de pago de la misma.  Recibirás un correo automático de confirmación del pedido y una vez realicemos el envío del pedido recibirás un correo con información al respecto y la factura de compra.

Precio y formas de pago

El precio de cada producto será el que se estipule en cada momento en nuestra página web, salvo en caso de error manifiesto. En todo momento intentamos asegurarnos de que todos los precios que recoge la página web son correctos, pero no obstante, pueden producirse errores. En caso de descubrimiento de un error por parte de alguno de los productos encargados, te informaremos lo antes posible y te daremos opción de reconfirmar tu pedido o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto contigo, el pedido será cancelado.

Puedes realizar el pago de tu compra mediante:

• Pago por tarjeta de crédito: mediante pasarela de pago seguro de la Caixa.
• Pago mediante transferencia bancaria: en la cuenta de la Caixa ES16 2100 2516 2102 1016 5095. Una vez recibida la confirmación del pago, se envían los productos.
• Pago contra reembolso: con un incremento de 2% en el total de la factura y un mínimo de 3€. Los pagos contra reembolso se realizan al repartidor directamente, cuando entrega el producto.

Paloverso no tiene acceso a los datos de las tarjetas de crédito, los cuales se almacenan en los servidores de Servired. Nuestra plataforma direcciona los pagos a través del gateway de Servired ya que le pago se efectúa directamente a los servidores de estos proveedores. Los servidores informan a la plataforma de www.paloverso.com solo sobre el resultado del pago, pero nunca de los números, de los códigos y de la contraseña.

Gastos de envío

Los gastos de envío son GRATIS en todos los envíos superiores a 50€.

En los pedidos de menos de 50 € se aplicará un coste por envío fijo de 3.94 €.

Entrega de la mercancía

Todos los pedidos pagados mediante tarjeta de crédito, mediante reembolso y las transferencias cuyo justificante de pago se reciba antes de las 12 horas, salen en ese día. Todo lo que se reciba después de las 12 horas se enviará al día siguiente (salvo que sean productos personalizados, en cuyo caso se concertará de forma directa con el cliente).

Una vez que el paquete sale de nuestras instalaciones, el cliente recibe un correo indicando el nº de envío y la factura. Con el nº de envío podrá hacer un seguimiento de su pedido.

Paloverso no se puede hacer responsable de posibles incidencias o retrasos en las entregas de las mercancías que la empresa de transportes gestiona, si bien siempre estamos a su disposición para gestionar cualquier incidencia si se requiere.

Recepción del pedido

Rogamos a nuestros clientes verifiquen el producto recibido una vez se realiza la entrega y notifiquen en un plazo de 24 horas cualquier anomalía que puedan detectar (producto equivocado, cantidad errónea o el producto deteriorado por algún golpe o incidencia en el transporte) mediante nuestro contacto. Procederemos a solucionar la anomalía en el menor tiempo posible.

Se considera que la entrega se ha efectuado una vez que el repartidor pone el producto en el domicilio de destino, firmando el cliente el albarán de entrega.

Devoluciones y desistimiento

Si los productos servidos no son conformes en naturaleza o en cantidad con los especificados en el pedido, el Cliente deberá formular su reclamación en los catorce (14) días naturales siguientes a la entrega. Una vez confirmado, Paloverso procederá a la restitución o cambio.

El cliente puede ejercer desistimiento de su pedido, procediendo a su devolución y reembolso del importe tras 14 días naturales de haberlo recepcionado, siempre y cuando el producto se encuentre en perfecto estado para su reventa (sin daños, roturas o sucio) con sus productos promocionales si tuviera alguno asociado en el momento de la venta, y en general, todo aquello que vaya unido a la compra del mencionado producto. No se aceptarán devoluciones de productos personalizados o con signos evidentes  de uso/manipulación o incompletos. No se aceptarán los envíos que no incluyan algún elemento que permita identificar al remitente (nº de pedido, nº de devolución, nombre, apellidos y dirección).

El reembolso del importe se efectuará dentro de los 7 días siguientes a la recepción del artículo devuelto, siempre y cuando hayamos recibido el producto en el plazo de 14 días naturales desde la fecha que el cliente notificó su desistimiento y en las condiciones anteriormente citadas, a través del mismo modo de pago con el que realizó su compra.

Los gastos de envío derivados de un desistimiento correrán a cargo del cliente.

Si quieres ejercer desistimiento, debes notificarlo en info@paloverso.com, donde te daremos las instrucciones para el envío.

Calidad y transparencia

Es nuestra voluntad ofrecer nuestro producto con la máxima transparencia en todos los aspectos. Ante cualquier duda, consulta o sugerencia de mejora, estamos a disposición de todos los usuarios en info@paloverso.com, donde responderemos en la mayor brevedad (antes de 24 horas laborables).

La calidad máxima de nuestros productos y el exquisito cuidado puesto en ellos, requiere por nuestra parte el mejor de los servicios. Es nuestro compromiso que las creaciones de Paloverso lleguen a todo el mundo con toda la información y claridad, por lo que nos hemos esforzado en dar la información más clara y completa en nuestro sitio web.